CRM לעסקים קטנים
העסק שלך לא צריך עוד לידים. הוא צריך להפסיק לאבד את הלידים שכבר מגיעים.
אני מטמיע מערכות CRM שמכניסות סדר ללידים, לקוחות, משימות ותהליכי מכירה – כדי שתדע בדיוק מי פנה, מי קיבל מענה ומה המהלך הבא.
רוצה לבדוק אם CRM מתאים לעסק שלך?
השאירו פרטים ואחזור עם כיוון ראשוני ברור.
הבעיה
לידים לא נעלמים בגלל שאין ביקוש. הם נעלמים כי אין מערכת.
רוב בעלי העסקים לא מפסידים לקוחות כי הם לא מקצועיים. הם מפסידים לקוחות כי אין תהליך ברור מרגע הפנייה ועד הסגירה.
הלקוח השאיר פרטים. מישהו היה צריך לחזור. ההצעה הייתה צריכה להישלח. הפולואפ היה צריך לקרות. אבל כשהכול נמצא בוואטסאפ, בזיכרון או באקסל – דברים נופלים.
נשמע מוכר?
- פניות מגיעות מכמה מקורות ואין מקום אחד שמרכז אותן
- אתה לא יודע מי קיבל הצעה ומי מחכה למענה
- פולואפים קורים רק כשזוכרים
- הצעות מחיר הולכות לאיבוד
- אי אפשר לדעת כמה לידים נכנסו החודש
- העסק תלוי בזיכרון שלך או של הצוות
הפתרון
מערכת CRM הופכת כאוס לתהליך מכירה ברור.
במקום שכל ליד יתחיל מחדש, אני בונה לך תהליך עבודה שבו כל פנייה מתועדת, מקבלת סטטוס, משימה, תזכורת והמשך טיפול.
ניהול לידים
כל פנייה מהאתר, פייסבוק, וואטסאפ או שיחה נכנסת למקום אחד ומקבלת סטטוס.
תהליך מכירה
שלבים ברורים: ליד חדש, שיחה, הצעת מחיר, פולואפ, סגירה או סיבה לאי סגירה.
משימות ותזכורות
המערכת מזכירה מה צריך לעשות ומונעת מלקוחות ליפול בין הכיסאות.
הצעות ומוצרים
קטלוג שירותים, מחירים, סעיפי מכירה ותיעוד מלא של הצעות.
אוטומציות
פולואפים, תזכורות תשלום, התראות ומסרים שחוסכים עבודה ידנית.
מדידה ושליטה
אתה יודע כמה לידים נכנסו, מה מצב המכירות ואיפה התהליך נתקע.
לפני ואחרי
מה משתנה אחרי הטמעת CRM?
לפני
- לקוחות מפוזרים בוואטסאפ
- אין סטטוס ברור לכל ליד
- פולואפים מתפספסים
- הכול תלוי בזיכרון
- אין נתונים לקבלת החלטות
אחרי
- כל ליד נכנס למערכת אחת
- יש תהליך מכירה מסודר
- המערכת מזכירה מה לעשות
- העסק עובד לפי פרוטוקול
- יש נתונים, סדר ושליטה
איך מתבצעת ההטמעה?
לא זורקים לך מערכת. בונים לך הרגל עבודה.
1
אפיון תהליך
ממפים איך לקוח נכנס, איך מוכרים לו, מה הסטטוסים ומה צריך למדוד.
2
הקמת תשתית
מגדירים שדות, מקורות הגעה, קטגוריות, יומנים, מוצרים ותהליכים.
3
אוטומציות וחיבורים
מחברים טפסים, התראות, פולואפים ותזכורות לפי הצורך.
4
הדרכה וליווי
מקבלים הדרכה, תיעוד והרגלי עבודה כדי שהמערכת באמת תיכנס לשימוש.
מסלולי CRM
בחר/י את רמת הסיסטם שמתאימה לעסק שלך
סדר תפעולי
לעסק שרוצה להפסיק לעבוד מהזיכרון ולהכניס סדר בסיסי ללידים וללקוחות.
- אפיון תהליך מכירה
- הקמת שדות וסטטוסים
- מקורות הגעה ויומנים
- שעת הדרכה
- מדריך מוקלט לשימוש שוטף
201 ₪ לחודש למשך שנה
עסק מנוהל
לעסק שרוצה מערכת CRM שמנהלת מוצרים, שירותים, לידים ותהליך עבודה ברור.
- כל מה שבסדר תפעולי
- קטלוג מוצרים ושירותים
- חיבור טפסים חיצוניים
- שעתיים הדרכה
- תהליך עבודה מסודר לצוות
287 ₪ לחודש למשך שנה
הכי נפוץ
Full Power
לעסק שרוצה מערכת מלאה עם אוטומציות, דף נחיתה ותהליך פולואפ חכם.
- כל מה שבעסק מנוהל
- אוטומציות מתקדמות
- פולואפים ותזכורות
- 2 פגישות הדרכה
- דף נחיתה מקצועי + חיבור ל-CRM
444 ₪ לחודש למשך שנה
לכלל המסלולים ישנה הנחה של 10% לתשלום אחד.
המחירים אינם כוללים מע״מ. עלויות צד ג׳ כמו דומיין, פונטים מיוחדים או מערכות חיצוניות ישולמו לפי הצורך.
*המחיר הסופי נקבע לאחר אפיון קצר לפי היקף העבודה, התוכן, החיבורים והצרכים העסקיים.
בדיקת התאמה
לא יודע/ת איזה מסלול CRM מתאים?
ענה על 3 שאלות קצרות והשאר פרטים. אחזור אליך עם המלצה למסלול הנכון.
מה אני צריך ממך?
כדי לבנות CRM שעובד, צריך להבין איך העסק עובד.
- מקורות הלידים שלך
- שלבי המכירה הקיימים
- מידע על השירותים
- סוגי לקוחות ושירותים
- דוגמאות להצעות מחיר
- זמן קצר לאפיון והדרכה
למה עסקים בוחרים לעבוד איתי?
כי ההטמעה היא לא טכנית בלבד. היא תפעולית ועסקית.
- המערכת נבנית לפי תהליך המכירה שלך
- חשיבה על סדר, לא רק על תוכנה
- אפשרות לחיבור אתר וטפסים
- אוטומציות ופולואפים לפי צורך
- ליווי גם אחרי ההקמה
למה CRM לעסק קטן הוא לא מותרות?
CRM לעסקים קטנים הוא לא מערכת מסובכת ששייכת רק לחברות גדולות. הוא כלי ניהולי בסיסי שמאפשר לבעל עסק לדעת מה קורה עם כל ליד, כל לקוח וכל תהליך מכירה. כאשר עסק עובד בלי מערכת לניהול לקוחות, הוא תלוי בזיכרון, בהודעות וואטסאפ ובתחושת עומס. זה אולי עובד בתחילת הדרך, אבל מהר מאוד מתחילים לפספס פניות, לשכוח פולואפים ולאבד עסקאות שכבר היו קרובות לסגירה.
מערכת CRM טובה מרכזת את כל המידע במקום אחד: מאיפה הגיע הלקוח, באיזה שלב הוא נמצא, מתי דיברו איתו, האם נשלחה הצעת מחיר ומה צריך לעשות בהמשך. עבור בעלי מקצוע, מטפלים, יועצים ועסקים קטנים, זה ההבדל בין עסק שמגיב למה שקורה לבין עסק שמנהל את תהליך המכירה שלו בצורה מסודרת.
הטמעת CRM נכונה לא מתחילה מהטכנולוגיה. היא מתחילה מהבנת תהליך העבודה: איך ליד נכנס, מי מטפל בו, מה הסטטוסים, מתי מבצעים פולואפ ואיך מודדים תוצאה. רק אחרי שהתהליך ברור, המערכת יכולה להפוך לכלי שמייצר סדר, שליטה וצמיחה.
לא בטוחים מה מתאים?
לפני שבוחרים מסלול, כדאי להבין מה באמת חסר לעסק.
לא כל עסק צריך מערכת מורכבת. לפעמים צריך רק סדר בסיסי. לפעמים צריך אוטומציות. לפעמים הבעיה בכלל באתר או בתהליך המכירה.
המהלך הנכון מתחיל באבחון.
ב-45 דקות נבדוק את מצב העסק, נזהה איפה הלידים נופלים ונחליט אם CRM הוא המהלך הנכון עכשיו.
שאלות נפוצות
שאלות לפני שמזמינים אבחון
האם כל עסק קטן צריך CRM?
כל עסק שמקבל לידים, שולח הצעות מחיר ומנהל לקוחות צריך דרך מסודרת לעקוב אחרי התהליך. זה לא חייב להיות מורכב, אבל זה חייב להיות מסודר.
האם CRM מתאים לבעלי מקצוע?
כן. בעלי מקצוע מאבדים הרבה לקוחות בגלל חוסר מעקב, פניות מפוזרות ופולואפים שלא קורים בזמן.
כמה זמן לוקחת הטמעת CRM?
בדרך כלל הטמעה בסיסית יכולה להתבצע בפרק זמן קצר, בהתאם למורכבות העסק, כמות התהליכים והאוטומציות הנדרשות.
האם אפשר לחבר את האתר ל-CRM?
כן. אחת המטרות המרכזיות היא לחבר טפסים, דפי נחיתה ופניות מהאתר למערכת כדי שכל ליד יתועד אוטומטית.
מה קורה אחרי השנה הראשונה?
ניתן להמשיך למסלול תמיכה ותחזוקה חודשי שמאפשר לבצע התאמות, עדכונים ושינויים במערכת.
האם אתה עובד רק עם Plando?
ההתמחות המרכזית היא בהטמעה של Plando, אך ניתן לבחון התאמות נוספות לפי הצורך העסקי.
הצעד הבא
כל עוד אין CRM, העסק עובד על זיכרון.
בוא נבדוק איך להפוך את הלידים, הלקוחות והמכירות שלך למערכת אחת מסודרת.