למה לקום ב-5 בבוקר לא יציל את הלו"ז של העסק שלך
בעלי עסקים קטנים נוטים להאמין שניהול זמן הוא עניין של כוח רצון. התפיסה הרווחת בשטח אומרת שאם רק תמתח את יום העבודה, תקום מוקדם יותר ותקליד מהר יותר, תצליח להשתלט על העומס ולסיים את רשימת המשימות. בפועל, מדובר בכשל ניהולי שחוק שמייצר שחיקה פיזית, ולא פרודוקטיביות ריאלית. הבעיה בעסק של אדם אחד או בצוות מצומצם […]
אוטומציה לעסק קטן: 5 תהליכים שאפשר ליישם כבר השבוע
תדמיינו את תסריט הבוקר הבא: אתם מתיישבים ליד המחשב עם כוס קפה חם. עוד לפני שהספקתם לקחת לגימה ראשונה, אתם פותחים את המייל והוואטסאפ ונשאבים למערבולת מוכרת. ליד חדש שהגיע שלשום בלילה ועדיין לא חזרתם אליו, לקוח ששכח מהפגישה שנקבעה לו לעשר בבוקר, ושלוש הצעות מחיר ששלחתם בשבוע שעבר ואין לכם מושג מה קורה איתן. […]
איך לא לאבד לידים בסוף שבוע
יום שישי, 14:30. אני בדיוק מסיים את ההכנות האחרונות לשבת, הבית כבר מתחיל להתמלא בריחות של בישולים, והטלפון על השיש רוטט. הודעת וואטסאפ ממספר לא מוכר: ״היי עדן, קיבלתי המלצה חמה, אני חייב אתר חדש לעסק שלי והבנתי שאתה האיש. אפשר לדבר?״. באותו רגע, המוח שלי נכנס למלחמה. חלק אחד אומר: ׳תענה לו עכשיו, זה […]
CRM מול אקסל: מתי העסק שלך באמת צריך לעבור למערכת ניהול לקוחות?
הטלפון שגרם לי להבין שאיבדתי שליטה אני זוכר את היום הזה מצוין. זה היה בתקופה שהרצנו את טק סטיישן, העסק הטכנולוגי הראשון שלי. ישבתי במשרד, גאה בטבלת האקסל המפוארת שבניתי. היו בה צבעים, נוסחאות, ורשימה ארוכה של לידים שצנחו מהאתר שבניתי. הרגשתי שאני בשליטה. ואז הגיע הטלפון. לקוח פוטנציאלי, נקרא לו דורון, התקשר ושאל: ״היי […]
איך לבנות עסק של איש אחד שעובד כמו חברה של עשרה
המלכודת של הסופרמן בתחילת הדרך של טק סטיישן, מצאתי את עצמי בסיטואציה שכל בעל עסק של איש אחד מכיר: שעה מאוחרת בלילה, הייתי עם שלוש לשוניות פתוחות של הצעות מחיר, וואטסאפ מלקוחות ששואלים ״נו, מה קורה?״, ובדיוק נזכרתי שלא הוצאתי קבלה למישהו ששילם כבר לפני שבוע. הרגשתי שאני רץ בתוך גלגל של אוגרים. ככל שעבדתי […]
מה זה CRM ולמה עסק קטן חייב כזה כדי להפסיק לאבד לקוחות
כשההצלחה הופכת לנטל לפני כמה שנים, כשהקמתי את העסק הטכנולוגי הראשון שלי ׳טק סטיישן׳, הייתי בטוח שאני בשליטה. הלידים התחילו לזרום, הטלפון רטט, והרגשתי שהנה זה קורה. אבל מתחת לפני השטח, הבלגן חגג. אני זוכר ערב אחד, בסביבות עשר בלילה, כשפתחתי את המחברת שבה רשמתי ׳תזכורות׳. פתאום קלטתי ששכחתי לחזור ללקוח שהתעניין בפרויקט גדול שבועיים […]