סדר תפעולי, עסק מנוהל או Full Power — מה מתאים לכם?
אחת השאלות שאני מקבל הכי הרבה, ברגע שמישהו מבין שהוא צריך מערכת ניהול לקוחות, היא: "אוקיי, אז מה בדיוק אני צריך?" ובצדק, כי לא כל עסק צריך את אותו דבר. יש שלוש רמות של הטמעת CRM שאני עובד איתן, וההבדל ביניהן הוא לא רק כמות פיצ'רים. ההבדל הוא באיזה שלב העסק שלכם נמצא, ובאיזו רמה […]
עסק חדש? גם אתם צריכים סיסטם
"אני עוד רק מתחיל, זה מוקדם מדי בשבילי." זו אחת המשפטים שאני שומע הכי הרבה מבעלי עסקים בתחילת הדרך. ואני מבין מאיפה זה מגיע. כשהעסק עוד קטן, נראה שיש הרבה יותר דברים דחופים מלבנות מערכת: למצוא לקוחות, לסגור עסקאות, לשרוד את החודש הראשון. אבל דווקא כאן אני רוצה לעצור אתכם לרגע, כי יש כאן אי […]
מה קורה אחרי שהאתר עולה לאוויר?
יש רגע מיוחד ברגע שהאתר עולה לאוויר. שולחים את הלינק לחברים, מרעננים את הדף כמה פעמים בשביל לוודא שהכול באמת שם, ומרגישים שסיימתם משהו גדול. ואני מבין את התחושה, כי ראיתי אותה אצל כל כך הרבה בעלי עסקים לאורך השנים. אבל האמת, ואולי זה יפתיע אתכם לשמוע את זה דווקא ממי שבונה אתרים, היא שהרגע […]
מיפוי תהליך הלידים שלכם: המדריך
אם שאלתם עכשיו את עצמכם "מה קורה בדיוק אחרי שמישהו משאיר פרטים אצלי", ולא הייתה לכם תשובה מיידית וברורה, זה בדיוק הסימן שאתם צריכים את המדריך הזה. מיפוי תהליך הלידים הוא אחד הצעדים הכי משמעותיים שעסק יכול לעשות, והוא לא דורש שום כלי חדש כדי להתחיל, רק כמה דקות של חשיבה כנה. שלב 1: לרשום […]
AI לעסקים: איך משתמשים בו נכון
בשנה האחרונה כמעט כל בעל עסק ששאלתי אמר לי אותו דבר: "אני יודע שאני צריך להשתמש ב-AI, אבל אני לא בטוח איך." וזו בדיוק הבעיה. AI הפך לכזה באזז, שהרבה עסקים או מתעלמים ממנו לגמרי, או קופצים עליו בלי כיוון ברור, מנסים כלי אחרי כלי בלי לדעת מה בעצם הם פותרים. אז בואו נדבר על […]
כמה זמן לוקח לבנות סיסטם עסקי?
זו אחת השאלות הראשונות שאני מקבל כשעסק פונה אליי, ולרוב היא מוסתרת מאחורי שאלה אחרת: "האם אני הולך להיתקע בפרויקט ענק שיימשך חצי שנה ולא יזוז?" זה חשש לגיטימי לגמרי. יש לא מעט סיפורי אימה על פרויקטים דיגיטליים שנתקעו, ואף אחד לא רוצה להיות הסיפור הבא. אז בואו נענה בכנות, בלי הבטחות סתמיות. התשובה הישרה: […]
עמוד נחיתה, אתר תדמית או אתר פרימיום — מה מתאים לכם?
כל שבוע אני נפגש עם בעלי עסקים שמגיעים עם אותה שאלה: "איזה אתר אני בעצם צריך?" ולפעמים השאלה הזו מגיעה אחרי שהם כבר קיבלו שלוש הצעות שונות משלושה ספקים שונים, וכל אחד המליץ להם על משהו אחר. זה מבלבל, וזה הגיוני שזה מבלבל: אתר אינטרנט הוא לא מוצר אחד בגודל אחד. הוא כלי עבודה, וכמו […]
האם כל עסק קטן צריך CRM?
"CRM זה בשביל חברות גדולות, לא בשבילי." זו אחת התגובות הנפוצות ביותר שבעלי עסקים קטנים אומרים כשעולה הנושא. יש בזה היגיון, לכאורה: CRM נשמע כמו מערכת מסובכת, מתאימה לצוותי מכירות גדולים ולא לעצמאי שמנהל הכול לבד. אבל השאלה האמיתית היא לא "כמה גדול העסק שלי", אלא "כמה לידים ולקוחות אני צריך לזכור בו זמנית, ומה […]
האם אתר לבד מספיק, בלי CRM?
יש רגע מיוחד ברגע שהאתר עולה לאוויר. הלוגו במקום, הטקסטים מסודרים, התמונות נראות מקצועיות, ולפתע יש לעסק פנים דיגיטליות שאפשר להתגאות בהן. זה הישג אמיתי, וכל בעל עסק שמשקיע באתר עושה צעד נכון. אבל אחרי כמה שבועות, כשההתרגשות הראשונית שוככת, עולה שאלה אחרת: מה בעצם קורה עם כל הפניות שהאתר מביא? זו בדיוק השאלה שהמאמר […]
למה crm לעסק קטן הוא ההבדל בין הישרדות לצמיחה
בואו נדבר תכלס, בלי סיפורים יפים ובלי פילטרים. רוב בעלי העסקים הקטנים, העצמאיים והמטפלים בישראל בטוחים שהם המנכ"לים של החברה שלהם. הם קמים בבוקר עם המון מוטיבציה, עובדים 12 שעות ביום, חוזרים הביתה גמורים מעייפות, אבל מרגישים שהם פשוט דורכים במקום. כשהם פותחים את הלפטופ שלהם, האמת הכואבת נחשפת: הם לא מנכ"לים. הם כבאי שריפות […]