מה זה CRM ולמה עסק קטן חייב כזה כדי להפסיק לאבד לקוחות
כשההצלחה הופכת לנטל לפני כמה שנים, כשהקמתי את העסק הטכנולוגי הראשון שלי ׳טק סטיישן׳, הייתי בטוח שאני בשליטה. הלידים התחילו לזרום, הטלפון רטט, והרגשתי שהנה זה קורה. אבל מתחת לפני השטח, הבלגן חגג. אני זוכר ערב אחד, בסביבות עשר בלילה, כשפתחתי את המחברת שבה רשמתי ׳תזכורות׳. פתאום קלטתי ששכחתי לחזור ללקוח שהתעניין בפרויקט גדול שבועיים […]